Kunci Sukses Bisnis Spa: Sederhana, Peduli, dan Berkualitas untuk Mendukung Wellness
- spabusiness.com
Malang, WISATA - Dunia spa, meski terlihat mewah dan relaks, ternyata menyimpan kompleksitas yang tak terduga. Dari kepemimpinan, layanan pelanggan, terapi kebugaran, produk dan penjualan ritel, hingga keuangan, pemasaran, dan sistem perangkat lunak, semuanya harus berjalan harmonis. Ditambah lagi, margin keuntungan spa biasanya rendah, sementara biaya tenaga kerja terapis yang kompeten relatif tinggi.
Kesembronoan dalam mengelola spa bisa berujung pada kerugian. Namun, bukan berarti bisnis spa tak bisa sukses. Dikutip dari spabusiness.com inilah beberapa strategi spa yang terbukti ampuh, dirangkum berdasarkan pengalaman 34 tahun Jeremy McCarthy, Group Director Leisure, Spa, and Wellness Mandarin Oriental Hotel Group:
1. Bermitra: Manfaatkan sinergi dengan hotel. Spa dalam hotel dapat mengandalkan keahlian dan dukungan properti dalam hal kebersihan, perawatan, pemasaran, dan makanan & minuman. Ini mengurangi kompleksitas dan menguntungkan kedua pihak.
2. Perhatikan Ukuran: Spa berukuran besar (lebih banyak ruang perawatan) berpotensi menghasilkan pendapatan lebih tinggi, meningkatkan margin, dan menarik pemimpin yang berpengalaman. Namun, pastikan ukurannya sesuai dengan investasi. Spa kecil seringkali kesulitan menutupi biaya tetap dan meraih keuntungan.
3. Ekspansi Terencana: Memiliki beberapa lokasi spa memungkinkan pendapatan digabungkan untuk mendukung tim kepemimpinan pusat yang berpengalaman. Mereka dapat berbagi dukungan dan keahlian ke setiap unit bisnis.
4. Fokus Spesialisasi: Kurangi kompleksitas dengan membatasi layanan ke beberapa layanan utama dan membangun reputasi sebagai ahli di bidang tersebut. Hindari mengikuti semua tren dan terlalu banyak variasi layanan, karena berpotensi membingungkan pelanggan dan meningkatkan biaya persediaan dan pelatihan.
5. Kekuatan Passion: Gairah para pekerja adalah elemen kunci kesuksesan spa. Mereka memilih spa karena panggilan jiwa, bukan semata alasan finansial. Ciptakan lingkungan kerja yang menarik talenta terbaik dan mendukung mereka untuk berkembang.
