HOTELPEDIA: Mengukur Kesuksesan Pemasaran Hotel

4. Pemesanan Langsung vs. Pemesanan Melalui Pihak Ketiga

Memantau sumber pemesanan membantu Anda memahami seberapa efektif pemasaran Anda dalam mengarahkan tamu untuk melakukan pemesanan langsung melalui situs web hotel Anda dibandingkan dengan pemesanan melalui agen perjalanan online atau pihak ketiga lainnya.

5. Tingkat Pembatalan (Cancellation Rate)

Tingkat pembatalan mengukur jumlah pemesanan yang dibatalkan oleh tamu sebelum kedatangan mereka. Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah dalam strategi pemasaran atau kebijakan pembatalan Anda.

6. Return on Investment (ROI)

ROI mengukur pengembalian investasi dari kampanye pemasaran tertentu. Ini membantu Anda memahami apakah upaya pemasaran Anda menghasilkan keuntungan yang memadai dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan.

7. Nilai Seumur Hidup Pelanggan (Customer Lifetime Value - CLV)

Halaman Selanjutnya

CLV adalah perkiraan pendapatan total yang dihasilkan oleh seorang tamu selama periode waktu tertentu. Ini membantu Anda memahami nilai jangka panjang dari setiap tamu dan dapat membimbing strategi pemasaran Anda untuk mempertahankan dan memikat tamu berulang.