HOTELPEDIA : Peran Teknologi dalam Industri Perhotelan

Chatbots dan kecerdasan buatan (AI) digunakan untuk memberikan respons cepat terhadap pertanyaan tamu. Mereka dapat memberikan informasi tentang fasilitas hotel, menjadwalkan layanan, atau membantu dalam proses check-in/check-out.

4. Analisis Data Pelanggan

Hotel menggunakan analisis data untuk memahami preferensi pelanggan. Ini memungkinkan mereka untuk memberikan layanan yang lebih personal, menyesuaikan penawaran, dan memprediksi kebutuhan pelanggan.

5. Internet Kecepatan Tinggi

Akses internet kecepatan tinggi adalah fitur yang sangat dihargai oleh tamu bisnis dan wisatawan. Ini memungkinkan mereka untuk tetap terhubung, bekerja, atau menikmati hiburan streaming selama menginap.

6. Aplikasi Hotel

Banyak hotel telah mengembangkan aplikasi seluler yang memungkinkan tamu melakukan check-in/check-out, memesan layanan kamar, dan mengakses informasi hotel dengan mudah melalui ponsel mereka.